Q.교환/반품은 어떻게 신청하나요?

판매자 귀책사유 해당시 고객센터로 신청하시면 확인 후 진행됩니다.

구매자 귀책사유 해당시 제품을 받아 보신 후 7일 이내에 신청이 가능합니다.

이미 제품을 사용하셨거나 훼손된 경우에는 신청이 어렵습니다.

(구매자 귀책사유의 경우 왕복 배송비가 부과됩니다)

[교환/환불 진행 절차]

교환/반품접수(고객) > 접수 확인 후 수거신청(판매자) > 수거품 확인 > 교환품 발송/환불진행

Q.환불 신청을 하면 언제 입금이 되나요?

신용카드 : 신청 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내

계좌이체 : 신청 승인 후 영업일 기준 5~7일 이내

타 쇼핑몰 이용 시 구매하신 업체 고객센터에 문의 부탁드립니다.

Q.교환/반품 신청 철회는 어떻게 하나요?

고객센터로 연락주셔야 철회가 가능합니다.

이미 교환품을 받으신 경우에는 왕복배송비가 발생합니다.

환불 받으신 경우 재주문을 해주셔야 합니다.

Q.교환/반품 수거 신청은 직접해야 하나요?

교환/반품 신청하시면 접수 확인 후 자동으로 수거가 진행됩니다.

담당 기사님이 전화 연락을 드리니, 확인 후 전달해주시면 됩니다.